袁勇知道有一个招聘网站,在2005年的时候还是全国前十,在个别区域也是数一数二,但就是这么大的一个网站,至06年开始每改一次版网站就要往下掉一个级别,到现在已经不好说了,为什么会这样?就是因为改版之后很多细节没考虑周全,让网站失去了用户体验,让用户找不到方向,比如,老会员竟然无法登录新版系统、网站速度变慢或无法打开、个别功能模块报错、用户习惯了旧版而对新版不适应等等,这些问题看起来可能很小或者发现后马上可以弥补,但对用户来说出现一次就是很严重的,而如果出现两次三次往往就是致命的!尤其是当现在互联网竞争如此激烈,用户都有很多种选择,我们若不能给他们最好的用户体验,他们就会选择用脚来投票。
这个朋友的网站我也是经常关注的,我发现几乎每年他们也都会进行一次改版,我不知道他们是依据什么来改版的,他们可能也做了相应的调研,但我倒觉得他们每改版一次我的感觉就会变差一些,为什么呢?因为我最开始来的时候可能明明登陆框就是在左边的,下次过来你就换到右边了,我得找半天吧,然后导航内容也变了,我曾经熟悉的结构全变成了新的,这让我很不适应。当然,你可以说改版后会让我感觉更舒服,用户体验更好,功能更强大,但你有没有考虑过我的习惯呢?我已经习惯了你一开始给我安排的位置和功能,已经习惯了网站的颜色和布局,也已经习惯了如何使用,你现在一下子全改了,我仿佛来到了一个陌生的地方,这让我局促不安,那么对不起,如果我无法适应,那么只好选择“跳出”了。